Hautes Terres Communauté et Hautes Terres Tourisme accompagnent les campings municipaux du territoire dans une démarche collective de modernisation et d’amélioration de la qualité.

L’objectif : faire évoluer les équipements, harmoniser les prestations et renforcer l’attractivité de l’offre d’hébergement de plein air.

Une ambition commune au service des campings du territoire

Face aux enjeux de modernisation des infrastructures et d’évolution des attentes des clientèles, Hautes Terres Communauté et Hautes Terres Tourisme ont initié une stratégie collective à l’échelle du réseau des campings municipaux.

Pour poser les bases de cette démarche, une étude préalable a été confiée au cabinet Alpa Conseil. Ce diagnostic a permis d’identifier les besoins propres à chaque établissement et de définir des préconisations adaptées à leur situation. L’ambition est de permettre à chaque camping de progresser à son rythme, tout en visant un socle commun de qualité à l’échelle du réseau.

À l’issue de ce travail, un plan d’actions sur cinq ans a été élaboré. Une convention de partenariat a également été signée entre les campings participants et Hautes Terres Communauté, afin de formaliser les engagements de chacun et de structurer cette dynamique collective dans la durée.

Des actions concrètes pour accompagner la montée en qualité

Au-delà des préconisations techniques, la démarche se traduit par des actions destinées à améliorer l’expérience des campeurs et à accompagner les gestionnaires dans leurs pratiques professionnelles.

Plusieurs initiatives ont ainsi été financées par Hautes Terres Tourisme, avec le soutien du fonds européen LEADER, dans le cadre de l’appel à projets 2.3 « Soutien à la création et au développement des services à destination des opérateurs touristiques ».

Parmi les actions engagées figurent :

• une formation aux techniques d’accueil et à la relation client ;
• un audit qualité pour évaluer les prestations et identifier les axes de progression ;
• une formation dédiée à l’accueil des personnes en situation de handicap ;
• la réalisation d’un reportage photographique pour valoriser les établissements et leurs équipements.

Un réseau animé dans la durée

Hautes Terres Tourisme assure l’animation du réseau grâce à une chargée de mission dédiée. Ce travail de coordination permet de faire vivre la démarche, de faciliter les échanges entre les établissements et d’accompagner la mise en œuvre progressive du plan d’actions.